Concepción, (@JUNJI_biobio). Para la Junji Biobío es crucial mantener el contacto con las familias y la ciudadanía, por ello seguimos conectados y a través de un nuevo Facebook Live de @junjibiobio se dio a conocer el funcionamiento del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, SIAC, perteneciente a la Subdirección de Comunicaciones y Ciudadanía.
Durante la entrevista la encargada regional del SIAC, Jannine Urrea, señaló: “Entendemos que comunicarnos es de vital importancia. Por eso durante este periodo de pandemia junto a mi colega Cinthya Araya (educadora diferencial) continuamos acogiendo, derivando a la subdirección correspondiente y dando oportuna respuesta a todas las solicitudes ingresadas a través de los canales como el correo electrónico y los llamados telefónicos”.
Respecto al proceso de adaptación al teletrabajo, la encargada dijo que “nos reestructuramos y como iniciativa regional estamos funcionando con una central pedagógica que antes teníamos de manera presencial. Ahora subimos más de 30 libros que están disponibles en la plataforma. Además, quiero destacar el nivel de empatía de la comunidad que se toma el tiempo para enviarnos felicitaciones y agradecimiento por el trabajo desarrollado por los equipos educativos de Junji Biobío. Es gratificante ver que como las familias valoran todo lo que la institución hace por ellos y más aún en época de emergencia sanitaria”.
Si bien SIAC nació en los años 90’ bajo el nombre OIRS (Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias) bajo el decreto supremo que obligaba a las instituciones públicas a habilitar un espacio de atención a la ciudadanía, hoy funciona como una Unidad que permite opiniones, sugerencias, consultas, felicitaciones y reclamos. Todas esas solicitudes quedan registradas en la nueva plataforma digital que desde enero de este año está disponible para usar y dar oportuna respuesta a los requirentes.
Recuerda que puedes contactarte con SIAC de Junji Biobío a través de los números 41 212 55 66 o 41 212 55 00 y a través del correo electrónico currea@junji.cl y caraya@junji.cl
