La jornada buscó entregar herramientas socioemocionales al personal que tiene el primer contacto con las familias y comunidades educativas de los jardines infantiles de la región.
Con el propósito de continuar potenciando la calidad del servicio y el resguardo de los derechos de la primera infancia, la Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI) llevó a cabo el taller «Orientación a la Ciudadanía y Gestión de Manejo de Conflicto«, una jornada formativa orientada a funcionarias y funcionarios del estamento Administrativo y de Auxiliares de Servicios Menores de los establecimientos educativos de la región.
La actividad, organizada por la Oficina de Capacitación de JUNJI contó con la planificación y desarrollo metodológico coordinado entre la Subdirección de Comunicaciones y Ciudadanía y la Unidad de Clima Laboral y Calidad de Vida. El encuentro estuvo centrado en el desarrollo de competencias prácticas para la atención ciudadana, el fortalecimiento de la empatía y la prevención de situaciones complejas en los espacios educativos.
La jornada destacó la necesidad de mantener un trato respetuoso, constructivo y normativo, considerando que este equipo constituye el primer contacto con apoderados, familias y vecinos.
Compromiso con la comunidad
Respecto al impacto de este encuentro, la directora regional (s) de JUNJI, Carolina Michea Cortés, destacó el valor estratégico y rol del estamento administrativo y auxiliar.
«Cada persona que trabaja en nuestros jardines infantiles, independientemente de su labor específica, cumple un rol formativo y de contención. Tanto el personal administrativo como los auxiliares son el primer rostro de JUNJI cuando una familia cruza la puerta. Fortalecer sus herramientas socioemocionales y entregarles estrategias concretas de comunicación no solo mejora el clima interno y la calidad de vida laboral, sino que garantiza que los entornos donde crecen nuestros niños y niñas sean espacios seguros, donde se promueve el diálogo, la empatía y el respeto a sus derechos«.
Durante la realización del taller se abordaron dinámicas grupales, análisis de casos y estrategias de contención y desescalada de tensión frente a imprevistos. Con estas acciones, la institución busca potenciar el desarrollo integral de sus funcionarias y funcionarios, y la constante mejora en la vinculación con las familias de la región.
