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Oficina de Atención Ciudadana se mantiene activa vía teléfono y correo electrónico

  • Publicación de la entrada:junio 24, 2020
  • Categoría de la entrada:O´Higgins

Rancagua, (@JUNJI_Ohiggins). El Sistema Integral de Atención Ciudadana – SIAC – de Junji es el sistema que coordina todos los canales de atención ciudadana y que permite la retroalimentación entre nuestro servicio y los usuarios, basado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Gobierno y la ciudadanía.

Actualmente, debido a la pandemia que nos afecta, la atención a la ciudadanía se mantiene activa, si bien se encuentra suspendida presencial, todos los canales de atención referentes a información, sugerencias y/o reclamos se pueden realizar a través de líneas telefónicas, correo electrónico y página web; los que se encuentran funcionando con absoluta normalidad.

Para la directora regional de la Junji O´Higgins, Lilia Libuy, “el poder mantener nuestro vínculo con la ciudadanía, es fundamental. Tenemos profesionales dispuestos para atender las consultas, sugerencias y también los reclamos, que nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicio. Pese a la emergencia en la que nos encontramos, estamos preocupados de bridar la mejor atención a nuestros usuarios en todas las unidades que componen la institución”.

La unidad dependiente de la subdirección de Comunicaciones y Ciudadanía cuenta actualmente con dos profesionales calificados para atender consultas, sugerencias y/o reclamos; los cuales son respondidos en su totalidad y en plazos definidos legalmente.

Cabe señalar que a partir de este año; SIAC implementó un sistema informático, que permite que todas las solicitudes ciudadanas se gestionen y respondan a través del mismo medio, lo que facilita y agiliza el trámite y el trabajo en redes con todas las subdirecciones de la institución.

 

Contactos

Encargada SIAC O’Higgins: Lorena Albornoz
Teléfono: 722 958311
Correo electrónico: lalbornoz@junji.cl

Profesional SIAC: Cristian Landsberger
Teléfono: 722 958353
Correo electrónico: clandsberger@junji.cl

Horarios de atención

Lunes a jueves: 8:30 a 17:30 horas
Viernes: 8:30 a 16:30 horas

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